Returnering og fortrydelsesret

30 dages returret

Hos CrystalTouch™ ønsker vi, at du skal føle dig tryg ved dit køb. Derfor tilbyder vi 30 dages returret i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning.

Sådan returnerer du en vare

Hvis du ønsker at returnere din ordre, skal du kontakte vores kundeservice inden for 30 dage efter modtagelsen.

Oplys venligst:

• Ordrenummer
• Fulde navn
• E-mailadresse
• Årsag til returneringen (valgfrit)

Vi sender herefter information om den videre returproces.

Varens stand

For at kunne opnå en fuld tilbagebetaling skal varen returneres i væsentligt samme stand, som den blev modtaget. Hvis produktet er brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dets art, egenskaber og funktion, kan værdiforringelsen blive fratrukket tilbagebetalingen.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, tilbagebetaler vi købsbeløbet hurtigst muligt og senest inden for den frist, der følger af gældende lovgivning. Tilbagebetalingen sker til den samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet, medmindre andet aftales.

Returneringsomkostninger

Medmindre andet er oplyst ved købet, afholder kunden selv omkostningerne ved returnering.

Beskadigede eller forkerte varer

Hvis du modtager en beskadiget eller forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt med billeder af produktet og en beskrivelse af problemet, så vi kan finde en løsning.

Kontakt

Har du spørgsmål om returnering eller din ordre, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser hurtigst muligt.